Return and Refund Policy
- আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যদি আপনি কোন কারনে আপনার ক্রয়ে অসন্তুষ্ট হন আমরা আমাদের ফেরত এবং রিফান্ড নীতির অধীনে সহায়তা প্রদান করি।
ফেরত এবং রিফান্ডের জন্য যোগ্যতা (Eligibility for Returns and Refunds):
- পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং তার আসল প্যাকেজিং এ থাকা আবশ্যক।
- পণ্যটি পাওয়ার 03 দিনের মধ্যে আপনি ফেরত এর জন্য আবেদন করতে পারবেন।
- যদি পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া যায় তাহলে আমরা বিনামূল্যে প্রতি স্থাপনের ব্যবস্থা করব বা সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দিব।
ফেরত প্রক্রিয়া (Return Process):
1. ফেরতের জন্য আবেদন (Application for Refund):
- ফেরত বা রিফান্ডের জন্য, অনুগ্রহ করে [Call or WhatsApp-01624546793, Email-support@sajibenterprise.com] এর মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- আপনার অর্ডার নাম্বার এবং ফেরত এর কারণ উল্লেখ করুন।
পণ্য ফেরত পাঠানো (Returning the Products):
- আমাদের গ্রাহক পরিষেবা টিমের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্যটি ফেরত পাঠান।
- ফেরত পাঠানোর খরচ আপনাকেই বহন করতে হবে যদি না পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়।
ফেরত প্রক্রিয়া (Return Process):
- পণ্যটি ফেরত পাওয়ার পরে আমরা সেটি পরীক্ষা করব। যদি পণ্যটি আমাদের নীতির অধীনে ফেরতের যোগ্য হয় তাহলে আমরা আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়ায় শুরু করব।
রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Process):
- রিফান্ড টি আপনার ক্রয়ের মূল পদ্ধতিতে 07 থেকে10 কার্যদিবসের মধ্যে পাঠানো হবে।
- যদি আপনি ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট করেন তাহলে আপনার ব্যাংক বা কার্ড প্রদানকারীর নীতি অনুসারে প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
ফেরত অযোগ্য পণ্য (Non- Returnable Products):
নিম্নলিখিত পণ্য সমূহ ফেরত বা রিফান্ডের জন্য যোগ্য নয়:
- বিক্রয়ের সময় চূড়ান্তভাবে বিক্রি হওয়া পণ্য
- ব্যবহৃত/ ক্ষতিগ্রস্ত বা আসল প্যাকেজিং ছাড়া পণ্য
বিকল্প বা প্রতিস্থাপন (Substitute):
- ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে, আপনি রিফান্ডের পরিবর্তে একটি বিকল্প পণ্য বা প্রতিস্থাপনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রতিস্থাপন পণ্যটি আমাদের স্টকে উপলব্ধ থাকলে আমরা দ্রুত তা পাঠাবো।
যোগাযোগ (Communication):
- যদি আপনার ফেরত এবং রিফান্ড নীতি সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন [Call or WhatsApp-01624546793, Email-support@sajibenterprise.com]
